Я работаю в фирме, которая занимается ремонтом бытовой техники. Для клиентов есть приёмная, куда они приносят свои неисправные приборы. Там у нас работает девушка которая и оформляет и отвечает на звонки, одним словом обслуживающий персонал. Она и жаловалась на продавцов магазинов электроники, что они не внимательные и тугодумы, мол, посылают клиентов к нам с такой техникой которую мы не делаем(например компы и всё что с ними связано), хотя сама и обзванивала магазины и писала им письма, типо, с такой и такой-то техникой клиентов к нам не посылайте, не занимаемся.
Девчушка эта, попросила както меня чтобы я за неё там поработала пару часиков. Опыт работы с клиентами у меня не большой, но я согласилась, так, ради интереса. Так вот, приходит клиент с wifi рутером, я говорю что не занимаемся и так как сама не знаю какая фирма их ремонтирует звоню в магаз, где дядька рутер купил, чтоб у них спросить, мол, они продали они и отвечают. Трубу берёт девушка(Д), происходит следующий диалог: (Я)-"Добрый день! Я звоню из фирмы ХХХ. Клиент принёс у вас купленый рутер, но мы не делаем. Не подскажете куда клиента направить можно?" (Д)-"Ах, пошлите его в фирму ХХХ." И начинает диктовать мне адрес нашей фирмы и телефон!!! : О Ну что тут скажешь??!! Самое плохое когда не знаешь и в добавок забудешь :) |
11 октября 2007 | |
- вверх - | << | Д А Л Е Е! | >> | 15 сразу |
* * *
* * *
* * *