Записки беженца 3
За нашим артеком, как я называю то место, где пребывает наша сбежавшая от последних событий разношерстная толпа, закреплен с немецкой стороны Петр. Сотрудник "Красного креста". Прекрасно говорит на нескольких языках, включая русский.
Добродушный парень лет до 30-ти.
И вот этот милый, не искушенный нашим миром человек, давал всем желающим свой домашний телефон. На экстренный случай.
Мало ли что может с человеком случиться в чужой стране. Заблудился, например, в городе, а объясниться с местными не может.
Языка не знает.
И давал он свой телефон до одного момента.
— Звонит мне на домашний в два часа ночи человек, — рассказывает Петр, — и говорит.
— Мне нужно такси!
— А куда тебе его прислать? — насколько можно вежливо в 2 часа ночи, спрашиваю я у него.
— Я не знаю.
— А где ты находишься?
— Я не знаю.
— Так чего ты звонишь мне в 2 часа ночи?
— Мне нужно такси.
Новые истории от читателей
😡 😕 😐 🙂 😂
- вверх - << Д А Л Е Е! >> 15 сразу

* * *
Буквально только что. Обсуждаем с папой невозможность оплатить продление лицензии на ПО Microsoft, т. к. оплата с российских счетов/аккаунтов блокируется "врагами", введшими против России санкции. Опускаю подробности поисков вариантов. Далее, папа пишет:
— У меня дома стоит электрическая пишущая машинка. Надо ленту купить.
Я:
— Зачем? Для печатных текстов? Тогда и копирку: ))) А ещё счеты и логарифмическую линейку ))) и бумагу "миллиметровку", чтобы таблицы чертить )))
Папа:
— Если вордом пользоваться станет нельзя. "Кандидатскую" я на этой машинке начинал (ремарка: 30 лет назад, на минуточку), но заканчивал уже на компьютере. Переживём.
Я:
Так и я именно про это. Тебе проще, ты с текстами работаешь, а я — с таблицами: (((
* * *
В Москве 84-летняя бабуля отправила в свободный полет промышленного альпиниста??
31-летний Кенжебек занимался капремонтом на фасаде дома на Домодедовской улице. Рабочий день не предвещал беды, но на уровне 12-го этажа его трос оборвался. Парень промчался два пролёта вниз — спас страховочный механизм. Спуститься дальше удалось без приключений.
Оказалось, что верёвку Кенжебека перерезала 84-летняя Юлия Савельева. Она просто взяла кухонный нож и отправила рабочего полетать. Чем он так помешал — бабушка объяснить не может. Парень вызвал полицейских, инфу передали в СК, начата проверка по покушению на убийство.
Далеко не первый случай, когда бабки творят всякую дичь. Однако решение простое на самом деле — ограничение прав пожилых граждан. Тогда и в транспорте в часы пик свободнее станет, и скандалов меньше будет в магазинах/аптеках/сбере, и проституткой/наркоманом никто не назовёт.
* * *
Судьбой меня занесло в Ахен, немецкий город на границе с Бельгией и Голландией.
Вчера решил сходить по делам в Ахене. Поскольку с немецким я пока не на дружеской ноге, прихватил с собой Алладина, араба из Марокко. Тот учился два года в Харькове, знает 5 языков как и я, но у него английский, а у меня французский.
Немецкий же не знаем мы оба, ладно хоть местные немцы знают английский.
Алладин убедил меня, что дорогу он знает. И даже там уже был.
Вышли на автобусной остановке и пошли по навигатору телефона.
Великая весчь навигатор!
Через 5 км увидели развилку, на Бельгию и на Голландию.
Поняли, что что-то не то.
Германия заканчивается, а мы все ещё в активном поиске без положительных результатов.
И тут мы встретили её.
Немка!
Я это сразу определил.
Пожилая женщина с благородной сединой.
Наброско, но прилично одета. Типичные европейские черты лица.
К ней мы и обратились за помощью: "Как пройти в библиотеку? "
Араб Алладин на английском, я, естественно, на французском.
Одновременно.
На что получили исчерпывающий и лаконичный ответ:
— Хлопці, та я ж тільки приїхала!
* * *
Закон Кэмпбелла: чем активнее показатель, отражающий какие-либо социальные процессы, используется для принятия решений, тем большее давление на него оказывается и тем сильнее искажаются эти социальные процессы.
В Англии Министерство здравоохранения в попытке сократить время ожидания помощи в отделениях неотложной помощи решило наказывать больницы, где ждать приходилось больше четырех часов. Программа оказалась успешной, по крайней мере внешне. На самом деле некоторые больницы стали держать поступающих пациентов за пределами своих стен в машинах скорой помощи до тех пор, пока персонал не убедится в том, что сможет уложиться в отведенные четыре часа.
Аналогично у нас. Большое госучреждение, присылают "временной стандарт ожидания очереди", очередь электрическая, в каждом филиале стоят киоски выдающие талоны, на них ПО, позволяющее снимать телеметрию на федеральном уровне, первый месяц пришла табличка — среднее время ожидания услуги 2 часа, дали всем [ман]дов, второй месяц — среднее время ожидания в очереди 2 минуты, у некоторых управ менее 5 секунд, начали разбираться, все оказалось просто, на киоски наклеен листок А4 с сообщением "ТАЛОНОВ НЕТ, ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ", оператор клиентской службы принимает человека, выдает в системе ему талон и сразу же закрывает, после чего начинается обслуживание.
Зато по всей стране проблема с ожиданием человека, согласно отчетам, решена!
Знаете как подрядчики нокии снижали количество обрывов звонков? Они просто накрутили счетчики, чтобы абоненты слушали тишину, отключались сами и перезванивали. Не обрыв же? Не обрыв.
В догонку к безумным KPI:
У кадровиков:
— Экономия ФОТ. Результат: Организация превращается в проходной двор, кузницу кадров или загон для скота.
— Количество принятых на работу. Результат: Практически, как предыдущий. Любой ценой, включая откровенный [ман]дёж, принять сотрудника. Как следствие: текуча кадров и всё остальное.
У врачей:
— Количество принятых пациентов. Результат: Нах[рен] лечить? — Он же не придёт потом.
У продавцов:
— Средний чек. Результат: Пи[c]ец уровню обслуживания и репутации заведения.
У саппорта и им подобных:
— Количественный личный KPI по закрытым задачам. Результат: Линейный персонал перестаёт взаимодействовать "по горизонтали". Начинают не помогать друг-другу а наоборот, скрывать информацию, подставлять, и т. п.

Рамблер ТОП100