Реальный случай из практики службы технической поддержки редактора Wоrd Реrfесt. Участвовавший в диалоге с клиентом (К) инженер (И) был уволен с работы, однако долго судился (и выиграл дело), считая, что его выгнали без причины.
Диалог был такой:
И: Добрый день, это служба технической поддержки. Чем могу помочь?
И: А что именно?
К: Я печатал текст, и вдруг все, что я набрал, куда-то делось с экрана.
И: Куда-то делось?
К: Просто исчезло.
И: Хм... А что на вашем экране теперь?
К: Ничего.
И: Совсем ничего?
К: Он пустой. Никак не реагирует, когда я что-нибудь печатаю на клавиатуре.
И: Вы все еще в Wоrd Реrfесt или вышли из него?
К: Откуда я знаю?
И: Вы видите приглашение ДОС на экране?
К: Что еще за приглашение?
И: Ничего, ничего... Скажите, можете ли вы перемещать курсор?
К: Да нет никакого курсора... Я же вам говорю - ничего не происходит, когда я нажимаю на клавиши...
И: У вашего монитора горит индикатор питания?
К: У монитора? Что это?
И: ???!!!Это такая штука у вас на столе, с экраном, похожая на телевизор. На ней есть небольшая лампочка, которая показывает, что он включен. Горит она?
К: Я не знаю...
И: Будьте добры, загляните за монитор и найдите место, где подключается шнур питания. Видите его?
К: Вроде да...
И: Отлично. Проследите за шнуром до розетки и скажите мне, включена ли вилка в сеть?
К: Да, включена.
И: Когда вы смотрели за монитор, заметили что там включено два шнура, а не один?
К: Нет.
И: Должно быть два. Пожалуйста, загляните за монитор снова и найдите второй кабель.
К: Ага, нашел.
И: Проследите и за этим шнуром - он должен быть включен прямо в компьютер.
К: Я не могу его достать, компьютер стоит на полу.
И: О, господи... Ну вы хотя бы можете посмотреть, включен ли этот шнур в компьютер?
И: Даже если вам придется сесть на пол и заглянуть за компьютер?
К: Это не потому, что я не могу сесть на пол! Просто тут слишком темно!
И: Темно?!!
К: Да, света из окна недостаточно.
И: Ну так включите свет в комнате!
К: Не могу.
И: Не можете? Почему?
К: У нас сегодня был сбой с энергией, и света нет во всем здании.
И: Во всем здании?! Ммм... Хорошо, похоже, я знаю, что делать. У вас сохранились коробки и книги к вашему компьютеру?
К: Да, все лежит в шкафу.
И: Здорово! Достаньте коробки, отключите компьютер, упакуйте все как было и отвезите обратно в магазин, где вы его купили.
К: Серьезно? Неужели дело настолько плохо?
И: Боюсь, что да.
К: Хорошо, я так и сделаю. А что мне сказать в магазине?
И: (уже не сдерживаясь) СКАЖИТЕ ИМ, ЧТО ТАКОМУ ИДИОТУ, КАК ВЫ, НЕЛЬЗЯ ИМЕТЬ КОМПЬЮТЕР!!!
- Как будем изучать софт?
- Да как обычно, методом тыка.
- И кто будет тыкать?
- Сами будем пробовать.
- То есть технически, это метод самотыка.
". . словно тот, кому надлежит ведать моей судьбой, совсем одурел от скуки и принялся кудесить, но только дурак он, куда деваться? - И кудеса у него получаются дурацкие. . " (Братья Стругацкие)
". . И тогда джин превратил его в унитаз в женском туалете" (из старого анекдота)
Много раз замечал, что сокровенные мечты имеют свойство сбываться,
И я побежал к маме. Дальше происходит такой монолог:
Я - Мама! У них есть пароль, а у меня нет!
Мама - Ну ничего страшного, я тебе тоже сделаю пароль. Какой тебе нужен?
Я -? А что они разные бывают?
Мама - Конечно! Бывают круглые, бывают треугольные... .
(дальше мама пытается мне объяснить, что такое пароль и для чего он бывает нужен)
Но я, видимо в силу своего возраста, понимаю только одно: такого же пароля как у старших товарищей мне не получить! Это ужасно! Ну почему у меня нет пароля! Я ОЧЕНЬ хочу пароль! Когда я вырасту, у меня обязательно будет пароль! А может быть даже не один!
... . .
Прошло лет сорок. Я работаю в IT структуре кредитной организации. У меня этих паролей хоть ложкой ешь - чуть ли не на каждый чих, да еще с регулярной сменой и без повторов, да еще с длиной не меньше... да еще с регистрами... да еще с цифрами и символами... да еще... . А-а-а-а! И зачем я тогда хотел, чтобы у меня было много паролей! "Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса! " (с)
"Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса! " (с)
Семилетний мальчик объясняет четырехлетнему брату, как пользоваться туалетом:
- ... ну и после того, как все сделаешь, подходишь сбоку и нажимаешь ENTER. - ENTER? - Hу, в смысле, СПУСК.
- ENTER?
- Hу, в смысле, СПУСК.
История не то чтобы смешная, но поучительная. Полиграфисты поймут.
Сначала пояснение. В полиграфии есть понятие цветового пространства. Чаще всего используются два: RGB (красный, зеленый, синий) и CMYK (голубой, малиновый, желтый, черный). Теперь сама история.
Мой друг работал в одной полиграфической конторе; и случилось всей конторе как-то раз пойти на профосмотр. Как водится - зрение, слух (непонятно зачем), давление и т. д. Но на сей раз в списке "кабинетов" был психолог. Так вот он давал тесты. Мой дорогой садится, "псих" задает вопросы. Один был такой: есть четыре цвета - голубой, синий, лазоревый и бирюзовый. Какой лишний?
Мой изрекает:
- Ответа два.
"Псих" непонимающе таращится. Мой поясняет:
- Если берем RGB палитру, то лишний синий, потому что он один туда попадает. А если CMYK палитру, то лишний голубой - по той же причине. И вообще - вопрос некорректный. В обоих случаях лишних три, а не один! "Псих" бьет себя по лбу: - Ах, черт, вы же полиграфисты...
"Псих" бьет себя по лбу:
- Ах, черт, вы же полиграфисты...
еду себе на работу, сослуживец жмется на переднем сидении..
.. останавливаемся на красный, спереди мерс, такой из себя, в нем четверо,глохнет.. все четыре двери открываются-закрываются, антена вниз-вверх, заводится... мы вдвоем с пассажиром _одновременно_ "перезагрузился".. финиш
Давно было дело. Когда персональные компьютеры в новинку были. О виндусе Билл еще не задумался, рулил Дос, а Нортон был величайшим достижением в интерфейсе пользователя. Пользователям не в падлу было набирать команды Доса, файлы программ редактировались в Нортоне, матричный принтер был единственным средством печати. Дискетка – носитель информации. Она же разносчик всякой заразы. Уже тогда появились первые вирусы. Не миновала и нас чаша сия. И в один прекрасный момент в нашей конторе прогремело «хочу чучу».
Единственный комп. Как говорил наш заведующий, - иностранный! XT. Вдруг стал капризничать. На все команды Доса отвечает этой фразой. Перезагрузка и прочие финты ушами – все по-прежнему, «хочу чучу». Форматнуть диск неприемлемо, куча программ с расчетами. Вынести диск из здания, чтобы хотя бы глянуть, что с ним, заведующий не разрешает. Мало понимает в компьютерах, потому всему противится. Ситуация патовая.
И тут одного сотрудника осенило. Написал в командной строке:
- Чуча
Вируса , как не бывало. Все благополучно загрузилось, появилось окно Нортона. Все файлы целы.
Таки компьютер -не женщина. Знает, что хочет. Что хочет, то и просит. Получив, успокаивается. bahruz
bahruz
Разбираюсь с телефоном, вбиваю в поисковике "управление панелью навигации". Гугл предлагает продолжить "... космического корабля восток-1". Стало как-то страшно за отечественную космонавтику.
Стало как-то страшно за отечественную космонавтику.
История: Давеча, решил пройти тест на интеллект.
Прошёл. В конце было требование отправить SMS, ответ как из этого следует платный. Ну я думаю, это ж не п@рносайт, где есть фишка снятия бабла того, что на счету и далеко за минус.
Отправил. Проверяю счёт и вижу, что меня крайне мягко говоря, обманули.
На счету было 200 с коп. руб. , а стало -460. Т. е. и 200 сняли и ещё
400 в придачу, пейдорасы. Причём и сайт вроде более\менее приличный, не похож на поделку юного хацкера. Вывод: даже близко не стоит подходить к интернет sms сервисам.
Комментарии:
1. ну дак тест на интеллект пройден. . . какие претензии
2. Последний вопрос теста ты завалил с треском : -))))
3. народ ржет ))))) обычно в анекдоте после отправки такой смс высвечивается результат "тест провален" )))))
4. ты еще это. . . пошли им туда смс с текстом "я не лох". чем больше смс пошлешь, тем круче ты не лох
Искал реферат про производство колбасы (ну попросили найти!)
ключевик "колбаса":
-Производство колбасы (это понятно)
-Переработка мяса (это тоже ясно)
-Структура естественнонаучного познания (колбасы!!???)
-Перикардит (от колбасы??!)
-Физическая культура в жизни студента (тут да, никак без неё родимой)
-Инфляция: сущность, виды и последствия (последствия колбасы!!)
-Збигнев Бжезинский: Великая шахматная доска (а тут никак без колбасы!!!)
-Трагедия народа (!!!) (отдайте нашу колбасу!!!)
-Авария на Чернобыльской АЭС (и здесь виновата колбаса! ?) Всё, дальше я искать не мог...
Всё, дальше я искать не мог...
Ситуация следующая.
Сидим поздно вечером у приятеля в офисе, режемся по сетке в Need for speed (симулятор автогонок на спортивных машинах)
Другого ничего установить не удалось. Все в полном хламе после четырех
солидных косяков. Рубаем по автотрассам с серьезными рожами, тихо матерясь и потягивая пиво.
Через полтора (!) часа упорной борьбы с виртуальным асфальтом и приятелями в разноцветных "Мак-Ларенах"
раздается фраза, после которой всех пополам согнуло: - Ух! Ни х[рена] себе! Тут еще и ТОРМОЗА есть!..
- Ух! Ни х[рена] себе! Тут еще и ТОРМОЗА есть!..
Bспомнилось как у нас в Майкрософте сперли проектор который центнер весил, неделю разбирались, завели уголовное дело, заказали новый, а когда привезли новый его вешать некуда было - старый на месте висел. Его на профилактику забирали.
И дважды мимо охраны спокойно провезли, нашли стремянку, как то сняли, упаковали и увезли))))
2 фазы моего компьютерного сумасшествия.
В 1998 году приобрёл себе первое подобие компа. 386 комп, черно-белый монитор, 2mb оперативки... Вообщем, смысл ясен. И пробило меня на одну игру, Frontier называется. Космическая леталка довольно затягивающая. И не могли меня от компа оттащить за уши целую неделю. Сидел безвылазно, отпадая
Выхожу из квартиры, вокруг всё такое необычное, яркое, ЦВЕТНОЕ... :)
Выйдя из подъезда, поднимаю голову в небо, и вижу пролетающую над головой птичку. Моя первая рефлекторная реакция: кликнуть правой кнопкой мыши и пустить вдогонку РАКЕТУ!
После этого я понял, что пора завязывать с играми. :)
2001 год.
Тружусь над сайтом. Уже несколько дней даже в туалет отхожу, когда уж совсем приспичит. Работать начинаю в 9 утра, включив комп большим пальцем правой ноги, лёжа в кровати. Пока комп запускается, успеваю ещё немного поспать. Ложусь в 4 часа утра, когда в окошко начинают светить первые лучики солнышка. Ну увлёкся человек, с кем не бывает?
В одно прекрасное утро я просыпаюсь в ужасе, поскольку мне начал сниться сон на HTML!!! 8-|
Только представьте: закрываете глаза, а у вас перед глазами окно редактора и в нём ТЭГИ ПЛЫВУТ!!! :-)
Неторопливый разговор сослуживцев за чашкой чая.
Инженер вздохнула: "Что с нами делает техника. В своё время я складывала цифры в уме".
Свои пять копеек вставляет программист: "А я ведь когда-то имел красивый почерк! " ;)
Вчера вечером... Разговариваю с мамой на тему "GNU и Linux рулез форева, а пиратские копии винды вообще-то использовать незаконно". Я произношу последние (по счету милионные) аргументы в защиту linux и спрашиваю "Мам, а у вас в институте есть хоть одна лицензионная винда?", разумеется, не рассчитывая на положительный ответ. И тут моя мама (доктор (!) наук (!) по биохимии (!), зав лабораторией (! ) достаточно крупного НИИ(!)) говорит: - Психов нет, все ворованное!!!
- Психов нет, все ворованное!!!